Intelligence Collective

L'intelligence des experts

noreply@blogspirit.com (marketingisdead) — Fri, 4 Jul 2008 18:36:13 +0200

Après l'intelligence collective de la Long Tail, l'intelligence individuelle des experts ...

Jusqu'à l'arrivée du Web 2.0, coexistaient deux types de forums : les forums d'experts, où ces derniers mettaient leurs infinies connaissances au service des naïfs et autres débutants ; et les forums de discussion, où Lucie, Annabelle et autres Bénédicte discutaient de la pluie et du beau temps, de la varicelle du petit dernier et des mérites de la dernière lessive ou du dernier déboucheur d'éviers.

Ces derniers forums se sont plus ou moins taris à l'arivée du Web 2.0 : Lucie, Annabelle et leurs copinesont développé leurs blogs de filles, où les commentaires priment parfois les billets eux-même.

Et voilà qu'Orange Business Services propose peu ou prou semblable migration en créant ses blogs d'experts, notamment dans le domaine de la sécurité :

"Il s'agit d'un élément essentiel au bon fonctionnement des réseaux, et il est aujourd'hui inconcevable d'avoir une activité de services de communication sans une approche de sécurité globale, ce qui rend Orange légitime", développe Yann Gourvennec dans un long interview du Journal du Net.

Si, si, c'est bien le Yann Gourvennec de Visionary Marketing : si, quand il a un peu de temps, il travaille aussi chez Orange, je vous engage à lire son interview, il nous prépare une intéressante mutation de la communication B2B.

PayPal victime de phishing ?

noreply@blogspirit.com (marketingisdead) — Thu, 3 Jul 2008 08:05:00 +0200

Pour ceux qui ne connaissent pas, "L'hameçonnage, appelé en anglais phishing, est une technique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements personnels dans le but de perpétrer une usurpation d'identité. La technique consiste à faire croire à la victime qu'elle s'adresse à un tiers de confiance — banque, administration, etc. — afin de lui soutirer des renseignements personnels : mot de passe, numéro de carte de crédit, date de naissance, etc.

"C'est une forme d'attaque informatique reposant sur l'ingénierie sociale. L'hameçonnage peut se faire par courrier électronique, par des sites web falsifiés ou autres moyens électroniques", dixit Wikipédia.

Quant à PayPal, c'est "une entreprise qui propose une solution de paiement sur Internet, permettant à un internaute d’envoyer et de recevoir ses paiements via Internet avec une adresse électronique, sans avoir à communiquer ses coordonnées de carte bancaire à chaque transaction", toujours selon Wikipédia.

Rien d'étonnant donc à ce que les clients de PayPal constituent une cible excellente pour les adeptes du phishing : ce qui explique qu'hier, je reçoive un courrier électronique indiquant :

"Vous avez ajouté une adresse email supplémentaire à votre compte PayPal.

"Mais ce n'est pas terminé. Pour annuler la confirmation de cette adresse email supplémentaire vous devez cliquer sur le lien ci-dessous et saisir votre mot de passe sur la page suivante afin de mettre à jour vos informations".

Manque de chance, je n'ai pas de compte PayPal ; par contre, de dispose d'autres adresses mail, dont une : redaction@intelligencecollective.info - celle qui se trouve en haut à gauche de ce blog. Et là, pas d'erreur possible : cette adresse n'est destinée qu'à lire votre prose !

Le mail est plutôt bluffant : on cliquerait dessus, rien que pour voir ! Mieux vaut éviter cependant.

Le luxe n'est plus ce qu'il était !

noreply@blogspirit.com (marketingisdead) — Wed, 2 Jul 2008 08:15:00 +0200

Suite de l’étude présentée le 19 Juin, lors d’un petit déjeuner au Claridge – première partie ici.

Consommatrices

Les "people" ne trouvent plus place parmi la blogosphère des "consommatrices".

Qu’entendre par blogs de "consommatrices" ? Des blogs où des hommes et des femmes – en fait, quasi exclusivement des femmes – parlent de tout ce qui fait l’ordinaire de leur vie quotidienne : les courses, les repas, les enfants, les petites peines et les petites joies, etc.

Un peu ce que l’on imaginerait être le vie d’une "ménagère de moins de 50 ans".

Ces blogs aux noms aussi sympathiques que : Entre la poire et le fromage ; Emma dans sa bulle ; Une fille & La toile ; etc. représentent près du quart des contributions.

Ici, le luxe ne constitue pas une préoccupation très centrale : souvent le terme n’apparaît qu’au détour d’une périphrase. Nous avons donc isolé les posts dont le luxe constituait la thématique, notamment pour les comparer à ceux des blogs précédents.

Le luxe se caractérise souvent pas sa cherté et sa rareté – l’un expliquant l’autre … mais son évocation demeure le plus souvent distanciée :

au travers d’un soupçon d’ironie pour Princesse Mabulle, qui s’est achetée une crème de jour au … caviar : « Si le type des assédics apprend avec ce billet ce que je fais de l'argent qu'il me verse, je crois que ça va être mort pour mes indemnités chômage […] Depuis, je me vautre dans le luxe indécent ».
parfois très violemment quand Mel évoque un « portable Tiffany orné de diamants » : « C'est un peu too much, non ? », commentent ses visiteurs.

Mais souvent ici également, le luxe flirte avec la mode : « Le mec qui veut me faire plaisir n'a pas énormément de choix: les chaussures ou la lingerie (surtout de luxe, moi je dis, le cheap j'peux me l'offrir toute seule !) », plaisante Kaamiye.

Et puis, il y a les réfractaires au luxe : « J'ai vraiment pas des goûts de luxe », titre Vinz & Alice, un blog de couple : « Ma dernière tentative chez Hermès a été plus qu'infructueuse. J'accompagnais un garçon qui voulait s'acheter un parfum. […] Il a enchaîné sur "Poivre Samarcande", et là je dirais que c'est presque pire, puisqu'à part l'odeur du poivre, on ne sent rien. Qui a un jour rêvé de sentir le poivre ? Et bien moi, personnellement, jamais ! »

Malgré sa démocratisation, le luxe laissera certainement indifférente une frange importante de la population. Enfin, le luxe tel que marketers et industriels du luxe l’envisagent …

Le vrai luxe se loge nécessairement dans un espace personnel, le plus souvent temporel : « Je me suis offert tout un luxe aujourd'hui … J'ai profité du fait que bébélou faisait sa sieste pour aller prendre une douche … seule ! » ; « Et s'offrir le luxe, le temps que dure un café, de rien faire, de rien décider ».

Sa rhétorique est alors celle de la litote : « Il ne reste qu'à cuire en plusieurs fournées dans une huile bien chaud […] et à saupoudrer éventuellement de sucre glace (mais ça c'est une version luxe) » : le vrai luxe est un petit luxe, apporte un petit plaisir : "La Première Gorgée de bière et autres plaisirs minuscules" de Philippe Delerm demeure, ô combien, d’actualité !

Sinon, le luxe apparaît vulgaire et rejeté : c’est celui des concours de beauté d’adolescentes« maquillées comme des poules de luxe » ; ou de malpolis qui se paient « le luxe de ne pas vous dire bonjour et parle de vous à la troisième personne ».

Militants

Pour les militants, le luxe se charge également rapidement des mêmes valeurs négatives ; ont été regroupés sous ce vocable, les bloggers politiques, syndicalistes, alter mondialistes et/ou revendiquant des positions éthiques marquées.

Nul ne s’étonnera alors, que les plus fortes occurrences concernent dans l’ordre : le gouvernement, le président de la république, le pouvoir d’achat puis … l’Afrique ; ce que confirme l’analyse des personnalités citées : Nicolas Sarkozy et Carla Bruni, immédiatement suivis de Denis Sassou Nguesso et Omar Bongo !

Concernant le pouvoir d’achat, rien d’étonnant qu’un député communiste de Rassembler la gauche – « Le décalage est énorme entre le luxe ostentatoire exhibé par certains, à commencer par le Président de la République, et le vécu du plus grand nombre de nos compatriotes » - rejoigne cet ancien ouvrier qui sous le pseudonyme de Vieille garde, cite Montaigne : « Je donne mon avis, non comme bon, mais comme mien » avant d’attaquer : « tout ce fric, ce luxe, ces voyages, ces vacances d'été et d'hiver, ces gadgets électroniques, ces budgets sportifs énormes, ces milliards dépensés en chirurgie esthétique … ».

Il est évident qu’en ces périodes de crise économique, les gouvernants recueillent un maximum de critiques, surtout quand leur luxe personnel contraste violemment avec la malaise des plus pauvres.

Et c’est là que s’invite la "France Afrique", par le scandale de ses dirigeants corrompus, les Denis Sassou Nguesso et autres Omar Bongo, et tous « ces gens qui ne possédaient presque rien il y a dix ans [et] se retrouvent à la tête de fortunes colossales », comme le dénonce Polemike.

Pour en revenir au gouvernement français, les bloggers se révèlent extrêmement prompts à dénoncer tout ce qu’ils estiment des injustices sociales : l’éducation – le savoir devient un luxe – ou la santé, comme se plaint Francis de Droit à la différence :

« Je suis un gros consommateur de médicaments. Je ne suis pas hypocondriaque, ce n' est pas un luxe que je prenne tous ces cachets. C' est tout simplement vital ! ».

Pour les militants, s’instruire, se soigner deviennent si chers que plus personne ne peut se payer un tel … luxe !

Voyages & Étranger

La blogosphère nous offre – dans la langue de Molière – une double vision de ce qui se passe au delà de nos frontières : celle de ceux qui voyagent (10% des billets) et celle de ceux qui résident à l’étranger (8%).

Tous soulignent que le luxe n’existe qu’au travers d’un contexte : pour En route pour le pays d’Oz, le luxe suprême en Tasmanie, ce seront … des « douches chaudes en bord de plage » ! Et pour Mylène & Simon, « la chance de dormir dans des refuges chauffés au bois a toutes les nuits ».

Mais hélas le plus souvent, le luxe dont bénéficient touristes et expatriés n’éclate – dans sa totale relativité – qu’en regard de la misère locale : Buissons Fidjiens évoque la « maison top luxe » mise à leur disposition : « Pas de toilettes à l'intérieur ni d'eau courante, le robinet douche se trouve à deux mètres de la maison, dehors, pas d'électricité évidemment ».

Et Francis au Mali rappelle que dans ce pays, « un salaire est souvent un luxe réservé à une minorité ».

Dès lors, la rhétorique du "grand luxe" devient celle de l’ironie …

Et le "luxe", tel que nous l’envisageons couramment, devient déplacé : « De l'autre côté se trouve la baie de Kuto, très (trop) touristique avec ses catamarans et ses restaurants et hôtels grand luxe », ironise Nouteland en Nouvelle Calédonie.

Et de toutes façons, réservé à quelques privilégiés : L’évènement précis tance ses collègues journalistes : « Le chauffeur passe la nuit dans un véhicule au moment où les journalistes en mission dorment dans des hôtels de luxe ».

Et le reste de la blogosphère …

Un quart des contributeurs n’appartiennent pas à cette typologie : Marketing, spécialistes, etc. Ce sont des bloggers qui, au détour d’une conversation, parlent de "luxe", emploient le vocable "luxe".

Quant le terme apparaît marginalement, son analyse relève plus d’une sémantique de la langue française que d’une étude sociétale ; par contre, quand les posts se focalisent sur la thématique du "luxe", ils nous apportent un éclairage complémentaire très instructif.

En fait, le luxe se développe ici selon deux dimensions complémentaires – pour souligner à nouveau in fine que le vrai luxe est "ailleurs".

La première est celle de la dérision : les bloggers se montrent très rapidement sarcastiques. Le blog de Denis qualifie de « Lupanar de luxe », l’hyper luxueux Caesars Pocono Resorts.

La seconde est celle du cliché : ainsi de nombreux nouvellistes amateurs publient de longs textes remplis de clichés dignes de Gérard de Villiers, comme chez Mezmerize : « Il s'était retrouvé dans une chambre d'hôtel de luxe, chevauché par une superbe blonde » … fantasmes !

Car, encore une fois, le "vrai luxe" est ailleurs, comme le souligne Désire, qui soufre de la maladie de Crohn : « En fait, je constate que le vrai luxe dans une vie, c’est la santé ».

Ce qui nous ramène à la campagne Leclerc évoquée en début de document …

Dans un prochain billet, Stéphane Truchi, président d’Ifop, tirera les conclusions de cette analyse.

En direct (des blogs) du Japon

noreply@blogspirit.com (marketingisdead) — Tue, 1 Jul 2008 08:15:00 +0200

Aujourd’hui le Japon s’inquiète et titre : « Niveau record de l'inflation japonaise » : « Le Japon a enregistré en mai un record d'inflation depuis dix ans avec un taux qui est ressorti en hausse de 1,5% sur un an ».

1,5% sur un an : quelle horreur ! Rappelons que ce taux n’est que de … 3,7% sur un an également dans la zone euro ! Et comme un malheur n’arrive jamais seul, il y a aussi le « marché du travail qui se dégrade de plus en plus » : pensez, il tourne désormais autour des … 4% !

En ce mois de Juin, une certaine tristesse se dégage de la blogosphère franco japonaise après cette surprenante agression à Akihabara, quartier hyper fréquenté de Tokyo, où un homme de 25 ans a agressé plusieurs personnes, un couteau à la main, en tuant sept :

« Je pense qu'il ne nous faut pas traiter cette affaire comme cas isolé. La situation autour des jeunes ici est devenue extrêmement difficile depuis ces dix ans. La précarité et l'exclusion sociale sont partout. La violation du droit de travail et l'exploitation sont devenues presque banales ».

« Il n'est pas exagéré de dire qu'à part quelques minorités de gens qui ont de la chance, beaucoup de jeunes sont en face des options suivantes: soit rester sain et sauf en précarité, soit travailler à plein temps jusqu'à faillir être détruit moralement ou physiquement, ou au pire, travailler comme le dernier mais tout le temps en précarité, comme l'auteur de cet "attentat" ».

Jugement très instructif car tenu, non pas par un expatrié Français au Japon, mais par Sayaka, une japonaise francophone.

Même tristesse – et même surprise – chez les autres blogueurs ; pour s’en évader quelques instants, Doc Tee Boh publie cette magnifique photo de Jiyugaoka, un faubourg plutôt "branché" de Tokyo, juste après voir posé la question : « Qui a dit que Tokyo n’était qu’une jungle urbaine ? ».

Doc Tee Boh en verve qui nous en dit un peu plus sur les yakuzas – vous savez, la mafia japonaise :

« Il est de notoriété publique que les yakuzas ayant commis une faute ou enfreint le code d’honneur de leur clan doivent se couper un doigt, en commençant par un auriculaire. Comment imaginez vous cette cérémonie ? Dans une cave sombre et humide avec tout le clan réuni autour du fautif pour assister à sa pénitence ?

« Effectuée par un bourreau sadique qui prend plaisir à couper le doigt lentement ?

« Eh bien non : le pénitent se coupe le doigt proprement tout seul comme un grand, puis s’en va à l’hôpital le plus proche avec un bandage autour de la main, et explique à l’infirmière qu’il s’est coupé le doigt par accident en faisant la cuisine ou du bricolage … Anecdote rapportée par l’amie d’une amie travaillant en tant qu’infirmière à Asakusa, un quartier traditionnel de yakuzas ».

Information non vérifiée, je manque de connexions au sein du milieu nippon !

Lagerfeld et la Sécurité Routière

noreply@blogspirit.com (marketingisdead) — Mon, 30 Jun 2008 08:18:20 +0200

Certains personnages se révèlent plus médiatiques que d’autres : Nicolas Sarkozy, par exemple, que l’on retrouve dans toute analyse de la blogosphère, quel que soit le sujet traité.

Certains personnages médiatiques peinent à "sortir" de leur "spécialité" : l’on a vu récemment un Sébastien Chabal – plébiscité comme joueur de rugby – incapable de soutenir une marque de parfum prestigieuse, après l’avoir tout autant été pour Powéo il y a quelques mois !

Karl Lagerfeld, lui, réussit le double exploit de crever l’écran – façon de parler, marquer la toile serait plus juste dans le cas présent – et de tirer ses partenaires … reste à ces derniers de se pas se tromper et de bien choisir l’emploi adéquat.

La Sécurité Routière l’a réquisitionné pour porter à notre connaissance l'obligation de disposer, à compter du 1 Juillet, d'un gilet de sécurité et d'un triangle de présignalisation dans sa voiture. Avec des moyens d’envergure : une campagne d’affichage de près de 3000 panneaux dans 110 villes (du 18 juin au 24 juin), des messages radio, etc.

Résultat : si Lagerfeld fait l’objet de plus de 200 citations du 1 au 28 Juin au sein de la blogosphère, 126 posts sont consacrées à la campagne pour la Sécurité Routière – un joli résultat puisque le pic (47 papiers) s’atteint le 18 Juin, jour du lancement de la campagne.

Les termes qui reviennent le plus souvent sont : Sécurité Routière (117 occurrences), "sauver la vie" (62), "va avec rien" (59), etc. : pas de soucis, le message est parfaitement passé.

Pourquoi un tel succès ?

Certainement dans le choix d’un styliste réputé pour assurer la promotion d’un horrible gilet fluorescent qui ne "va avec rien" … et surtout pas des costumes noirs !

Mais aussi parce que Lagerfeld n’est pas seulement un couturier : il suffit de se pencher sur les 50 papiers antérieurs au 18 Juin.

Les expressions les plus saillantes sont "Maison Chanel", "Lagerfeld Confidentiel" (le documentaire de Rodolphe Marconi consacré au maître), "photographe" (un document sur 4), "Le Grand Journal" (où il est passé), etc. Bref, un véritable inventaire à la Prévert.

Lagerfeld, ce n’est un styliste : c’est aujourd’hui une star du showbiz, un touche à tout, voire une éponge … capable d’assurer la promotion d’un peu tout et n’importe quoi.

La Sécurité Routière aujourd’hui … après être apparu – en avatar – dans Grand Theft Auto 4, le célèbre jeu vidéo où fusillades en pleine rue succèdent aux braquages de banque, tout en mettant l'accent sur la conduite de véhicules, bien souvent volés par car jacking. Ça aussi, les bloggers s’en souviennent …

Quand le virtuel rime avec vacances

noreply@blogspirit.com (marketingisdead) — Sat, 28 Jun 2008 08:00:00 +0200

A l'approche des vacances - si, c'est pour bientôt -, vous décidez cette année de bronzer intelligemment (je sais, c'est un horrible cliché).

Quoi qu'il en soit, c'est jamais agréable de trimballer avec soi sa bibliothèque marketing - d'autant que l'on sait pertinemment que l'on n'ouvrira certainement pas tous les livres que l'on a glané tout au long de l'année ... comme Marketing 2.0, l'intelligence collective. :-)

La solution, ce sont les bibliothèques numériques lancées par M21 Editions - dont notamment Cluster21, "la bibliothèque essentielle autour des thématiques du Web 2.0, des évolutions des nouvelles technologies, du management et de la prospective" ... bref avec, entre autres, tout ce qui touche au marketing, au Web 2.0, et donc aussi, à l'intelligence collective.

Il y a aussi une bibliothèque consacrée à la psychologie, une autre cinéma d'hier et d'aujourd'hui, plus la toute dernière, consacrée aux classiques : Apollinaire, Balzac, Hugo, Maupassant, Voltaire, Zola, etc.

Intelligence collective ... étudiante

noreply@blogspirit.com (marketingisdead) — Fri, 27 Jun 2008 17:00:32 +0200

Vous connaissez Doc étudiant ?

Non ? Soit vous n'êtes plus dans la cible, soit surtout vous n'êtes pas ... enseignant !

Car Doc étudiant, c'est un peu la terreur noire des professeurs, grandes écoles et universités confondus ... enfin une bonne majorité : pourquoi ?

Parce que Doc étudiant, qui se présente comme "la nouvelle bibliothèque collaborative des étudiants" - pas moins -, propose à ces derniers "un espace d’échange de qualité totalement gratuit".

Concrètement, késako ?

C'est simple : anciens et nouveaux étudiants constituent une gigantesque base de données regroupant rapports de stage, mémoire, thèses, etc. Exclusivement des documents conçus pour et par des étudiants, et d'accès totalement gratuit.

"Un système basé uniquement sur la libre entraide entre étudiants", précise encore le communiqué de presse ... l'intelligence collective de et pour les étudiants : il va falloir que les enseignants se torturent les méninges pour exiger d'eux, autre chose que des compilations.

"Les marchés sont des conversations" disaient les rédacteurs du Cluetrain Manifesto, entendant pas là que désormais les consommateurs parlent entre eux des marques sans trop se soucier de ces dernières : les écoles sont des conversations, leur répondent en écho ceux de Doc étudiant.

Bref, les étudiants parlent aux étudiants, dans le dos de leurs professeurs : tout un enseignement à réinventer.

Scip FRANCE organise un petit-déjeuner conférence

noreply@blogspirit.com (Christophe Marnat) — Thu, 26 Jun 2008 16:19:09 +0200

Scip FRANCE organise un petit-déjeuner conférence le jeudi 10 juillet 2008 de 8h30 à 10h30

Intelligence sportive :
A quelques jours des jeux de Pékin, le point sur le dispositif développé en France pour mieux comprendre l’environnement dans lequel évolue nos équipes nationales.
Une conférence de Frédérique Bordignon, chef de projet Veille et Intelligence Sportive
Préparation Olympique et Paralympique

Veuillez trouver ci-joint le programme.

Conférence N°87, le 10 juillet 2008.doc

SCIP France
25, rue Claude Tillier
75012 PARIS

Téléphone : 01 43 56 83 84

Mail : scipfrance@wanadoo.fr

Google à tout faire

noreply@blogspirit.com (marketingisdead) — Thu, 26 Jun 2008 09:38:32 +0200

Google, vous connaissez ?

Non, pas le moteur de recherche, le géant de la publicité (je sais, la distinction est étroite) qui s'est adjugé en 2007, 28,4% des recettes publicitaires sur internet aux Etats-Unis, contre 15,9% pour Yahoo!, 6,7% pour MSN et 6,5% pour AOL.

Google rajoute une corde à son arc et se lance maintenant la mesure de l'audience Internet : les instituts d'étude vont apprécier !

Tradition Google : ce sera gratuit : "Le groupe internet envisagerait d'offrir gratuitement ce service aux annonceurs, alors qu'il est facturé par les cabinets de mesure d'audience", selon le Wall Street Journal, repris par l'AFP.

Google à tout faire, en quelque sorte !

Avis aux annonceurs : vous achetez de l'espace publicitaire sur TF1 ou France 2 (même si là, c'est provisoire, je sais). Pour vous dire si votre investissement s'est révélé rentable, vous faites plus confiance à Médiamétrie qu'à la chaîne elle-même ...

Maintenant pour savoir si vous avez bien fait d'acheter de l'espace ou des mots clefs auprès de Google Régie Publicitaire, il vous suffira de poser la question à ... Google Mesure d'Audience !

Même si vous avez acheté votre publicité chez Microsoft : d'ailleurs, je peux presque vous prédire des audiences plutôt faiblardes dans ce dernier cas de figure.

C'est super, le tout gratuit ... et tout en un !

PS : il paraît que la publicité sur Google, elle, n'est pas gratuite ...

Extension ... amour !

noreply@blogspirit.com (marketingisdead) — Wed, 25 Jun 2008 09:00:00 +0200

Vous êtes amoureux ?

Ou plutôt un éternel amoureux ? Ouvrez un blog pour déclarer votre perpétuelle flamme et choisissez l'extension qui convient : ni "fr", ni "com" et encore moins "biz" (quoique ... bisous ?) ou "org" mais ... "amour".

Amusant, mais impossible ? Aujourd'hui certes, mais envisageable demain, à en croire les récentes déclarations de Paul Twomey, président de l'Icann - Internet corporation for assigned names and numbers, l'organisme gérant, entre autres, les noms de domaine.

"Outre les .com, .net ou .org, dès le premier trimestre de 2009, les 1,3 milliard d'internautes pourront acquérir des adresses génériques, en déposant des mots courants comme .amour, .haine ou .ville ou encore des noms propres", a-t-il déclaré dans une interview aux Échos.

Vérification faite, la déclaration ne date pas du 1 Avril ; mais avis à tous les "Valentin", ne rêvez pas trop : créer votre extension vous coûtera plusieurs dizaines de milliers de dollars !

Mais je me plais à imaginer analyser une blogosphère où les "amour", "sourire" et autres "rêve" auront remplacé les indigestes "com" ou "org".