E-réputation, Buzz & Co

AMI Software, éditeur de logiciel d’e-réputation, met en évidence les points clés d’une e-reputation efficace à travers un article réalisé par LesEchos.

« Pourquoi se soucier de sa réputation sur Internet ?
La question est d'abord celle du nombre : 20 % de la population mondiale est connectée. Internet est partout, du cybercafé de Dakar au lycée moscovite, dans les chambres d'ados et les maisons de retraite, dans les HLM et pavillons résidentiels. C'est un métro à l'heure de pointe et une caisse de résonnance pour tout ce qui se dit. Le deuxième facteur est social : en facilitant l'intermédiation, Internet stimule l'émergence d'une forme de défiance vis-à-vis des institutions et de la parole publique. Le mélange de ces deux éléments -démographie numérique et méta-média social -bouscule les frontières de l'identité numérique et crée en conséquence de nouveaux territoires de communication pour gérer les données qui nous concernent. Pour l'entreprise, c'est un outil d'influence pour convaincre une communauté de clients. La publicité et l'achat d'audience ne suffisent plus : il faut organiser sa relation avec les audiences et la maîtriser. L'industrie de la veille d'opinion en ligne qui est née de cette activité se développe de 20 % par an.

Comment construire sa e-réputation ?
Ne pas agir sur sa réputation, c'est laisser le soin à d'autres de le faire. Il faut entrer de plain-pied dans le Web participatif pour profiter de son puissant pouvoir prescripteur. La première étape pour se forger une présence contrôlée sur la Toile repose sur la stratégie éditoriale. Le contenu est au coeur de la visibilité sur le Web. Il permet de propager le discours et de placer la marque en sympathie avec ses clients. »

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