Intelligence Collective

Comment les plateformes collaboratives permettent-elles d'optimiser vos ressources Marketing et Communication ?

Tel sera le thème de la matinée Speed Dating organisée par Makheia, le Jeudi 12 Mars 2009 de 8 heures 30 à 10 heures 30, au Press Club de France.

Franck Jaclin, coprésident de l'agence, m'a demandé d'intervenir en m'appuyant à la fois sur mon expérience de marketer (et auteur de Marketing 2.0) et de partenaire d'AMI Software (et grand utilisateur de la plateforme AMI Opinion Tracker).

D'où une intervention en deux temps :

Une réflexion tout d'abord sur les implications du "2.0" en marketing.

"Les marchés sont des conversations", lançaient en 1999 les rédacteurs du Cluetrain Manifesto : consommateurs et citoyens discutent très librement entre eux sur le Web 2.0 des produits et des marques (notamment) qu'ils consomment ... ou souhaiteraient consommer.

Produits et marques ne sont plus la seule propriété des entreprises : un nouveau marketing s'élabore où le pouvoir se partage entre marketers et consommateurs et où les produits et services de demain sont le fruit d'une collaboration entre ces deux parties.

Le système relationnel vertical traditionnel (one to many : une marque "impérialiste" décide de tout et s'impose à ses clients) s'effondre : Marketing 2.0 et Communication 2.0 s'inscrivent dans un système relationnel nouveau.

Un système horizontal (many to many), fondé sur un dialogue étroit et soutenu entre marketers et consommateurs : les produits successfull de demain seront nécessairement issus d'une étroite collaboration entre ces parties.

Quelques annonceurs précurseurs - encore trop rares - ont aujourd'hui déjà réussi à relever ce challenge : on pourra évoquer Lego, L'Oréal ou des start up comme LaFraise.

Une présentation des outils supportant cette nouvelle approche, ensuite.

"Les marchés sont des conversations" ... encore faut-il savoir les écouter.

Trop d'entreprises se soucient trop de peaufiner narcissiquement leur image de marque ... alors que les internautes leur créent une réputation désastreuse sur la toile.

L'utilisation de plateforme d'écoute permettent d'identifier les nouveaux "communicateurs" du Web 2.0, pour ensuite fédérer autour de sa marque des communautés qui la valoriseront spontanément.

Alors que Nike jouit aujourd'hui d'une réputation désatreuse, Converse surfe presque gratuitement de succès en succès ; et la fraise Tagada a raté son anniversaire.

Pour plus de renseignements et pour s'inscrire, un petit mail à : speeddating@makheia.com.