Intelligence Collective

Quelles seront les bonnes résolutions des internautes pour cette nouvelle année 2009 ?

Dans une logique d'Intelligence Collective, je vous propose de répondre à la question ci-dessous en indiquant votre meilleure résolution pour 2009. Nous publierons bientôt un superbe nuage de tag en mode collaboratif.

Bonnes fêtes à tous,

PPC

Dis papa, c'était comment avant Internet ?

Comment faisait-on pour communiquer avec sa (ses) communauté(s) ?

On écrivait sur des morceaux de papier que l'on placardait sur les murs : par exemple, quand on voulait se plaindre de ses voisins vandales qui encombrent les rues avec de vieux rebuts, on imprimait une note que l'on affichait sur les murs ou sur les arbres du quartier.

Une tradition qui se perd ... mais on retrouve encore quelques traces, comme ici, Villa Bel Air, pas loin de la Porte de Saint Mandé, à Paris.

Une conférence organisée par LesYeuxduNet et AMIsoftware, avec l’efficace participation de François Laurent, directeur de ConsumerInsight et co-président de l’Adetem – le 18 11 2008 au WaterBar de la Boutique Colette

Dernier épisode (pour le premier, c'est ici) de l’étude qui met en valeur ce qu’Internet peut apprendre aux marketers du monde du Bricolage et de la Décoration.

Dernière thématique choisie : Je veux des luminaires.

Tout d’abord, Internet révèle la richesse de l’offre : du vintage à la récup en passant par les créateurs et les enseignes grand public. Les contenus des échanges et informations sont extremement variés :

• Des Avis consommateurs : «J'ai acheté un lustre chez Keria il y a seulement 1.5 an. J'ai cassé une des 5 verreries et Keria me dit qu'ils n'ont pas de pièce de rechange en stock »
• Des questions et des conseils : « Besoin de conseils pour être sûr de choisir un luminaire approprié »
  
• Des optimisations et des économies : « Fabriquer un petit luminaire à moindre frais, pas de problèmes ! Il vous faudra une guirlande lumineuse, une branche ramassée au grès de vos balades, un petit peu de peinture et pourquoi pas une petite lanterne chinée pour 2 francs 6 sous … »
  
• Des créations et des innovations : « Le designer japonais Kyouei a créé la lampe Balloon : une diode luminescente (led), une pipette de gonflage, et vous pouvez transformer n'importe quel ballon de baudruche en un luminaire unique, léger et mobile, bénéficiant, de plus, d'une longue autonomie »
  
• … et des push Produits / Marques : «Ilightyou.com est le premier site internet Français de vente de luminaires design sur internet et je commande régulièrement chez eux »

On peut voir aussi certains contenus comme un véritable cahier de tendance de l’offre luminaires : matières, formes, usage… Les idées sont là ! Il reste à les suivre régulièrement et de manière automatisée afin de pouvoir exploiter ce gisement de pistes créatives !

La sémantique globalement est orientée plaisir :

• Objet touche personnelle dans un décor pré-installé
• Objet qui se choisit en dernier lieu
• Objet dans lequel on trouve un choix rassurant en termes de forme/matières/prix
• Objet qu’on dit qu’on peut changer régulièrement
• Objet synonyme de recherche de bien-être

A retenir au niveau marketing : les luminaires apparaissent comme :

• Un achat coup de cœur qui n’empêche pas la recherche de l’objet juste ni du bon plan financier
  
• Un univers dans lequel on montre ses choix, ses goûts
• Des espaces ou les internautes ont envie de conseiller, de montrer leurs coups de cœur
  
• Une Forme d’éditorialisation du blogueur

Aussi, les blogs peuvent jouer un rôle important, au niveau des supports de presse traditionnelle : les marques doivent y être. Ils blogs jouent leur rôle de détecteur de tendance au même titre que dans le luxe ou du high-tech.

Contactez-nous pour en savoir plus sur cette étude gratuite.

Le Blackberry Storm, une petite tempête sur la toile ? Au delà du jeu de mots plutôt facile, le dernier modèle de RIM suscite un buzz permanent sur la toile, avec quelques temps forts : le 8 Octobre, avec l'annonce de son arrivée sur le marché français ; puis un mois plus tard avec sa mise effective sur le marché.

Qu'est-ce que le nouveau Blackberry Storm a de mieux que les précédents modèles pour faire ainsi couler l'encre électronique ? Un rapide coup d'œil  au graphique ci-dessous des concepts associés au produit, me livre l'explication : c'est le premier smartphone de la marque à écran tactile, qui peut s'utiliser en mode paysage ... et clairement destiné à une cible plus large que les précédents : RIM vise le grand public.

Petite précision concernant cet arbre sémantique : je n'ai prédéfini aucun concepts, ni mots clefs, c'est le logiciel AMI OT qui se charge de tout, et j'avoue que cette nouvelle visualisation est assez bluffante ! Blackberry Storm s'inscrit automatiquement au centre du réseau, et les expressions les plus pertinentes s'y associent selon la force du lien les unissant.

Si l'on affine l'analyse et l'on s'intéresse à la centralité des concepts (un concept central est un concept autour duquel s'organise de nombreux papiers de blogueurs ; à ne pas confondre avec la fréquence : un concept peut apparaître très souvent, mais de manière toujours marginale).

Si l'on s'intéresse donc à la centralité des concepts, de nombreux documents se focalisent sur l'écran tactile du Blackberry Storm ; autre élément important, assez loin derrière cependant : l'ouverture au grand public.

Un écran tactile, pour le grand public, avec du WiFi par ailleurs : on se rapproche fortement de l'IPhone ... IPhone cité dans plus d'un document sur deux.

Et si l'on descend un peu peu plus loin dans l'analyse, un terme s'associe 1 fois sur 10 à IPhone : "killer". Le Blackberry Storm, nouvel IPhone killer ? Assez évidemment, à en lire la blogosphère.

"La maison de Michel", c'est un petit pavillon en banlieue parisienne, un retraité un peu excessif ... et une réelle performance déjantée !

C'est un spot signé Magne & Viard pour la dernière campagne en ligne de Poweo.

"La maison de Michel", c'est aussi un inventaire à la Prévert - du moins, à en lire le mail que je viens de recevoir : un retraité de 76 ans marié depuis 50 ans, "un compteur 60 A car à 30 ça ne marchait pas, et à 45 ça sautait toujours", 2500 € de matériel sans compter les rallonges, 100 prises électriques dédiés, 10 000 lumières, 1 mois de préparation à raison de "35 heures tous les 3 jours", 1 mois et demi de représentation 7 jours sur 7, 4000 visiteurs avec un pic pour la soirée vin chaud organisée par le voisin, 10 kilos de chocolats distribués aux enfants et aux mamans mais "seulement quand elles sont jolies", vainqueur, avec ses 5 000 tulipes, d'une compétition nationale de maisons fleuries, mais définitivement hors-concours dans cette autre catégorie, où il avait écrasé ses voisins lors de sa première participation ...

"La maison de Michel", c'est enfin un site.

Bref, une loufoquerie bien agréable dans l'esprit de ... Noël. Car c'est bientôt, cette année : le 25 Décembre, si j'ai bonne mémoire !

Dailymotion lance Dailymotion Kids, "le premier portail vidéo exclusivement dédié aux enfants".

Sauf qu'ici, pas d'UGC (User Generated Contents) : que des contenus totalement sous contrôle, "ludiques et éducatifs (dessins animés, documentaires, clips de musique) dans un environnement entièrement sécurisé et adapté à un jeune public" ... bref, juste un nouveau robinet à programmes à destination des 3 à 12 ans.

Car bien évidemment, pas question ici d'uploader ses vidéos : on est loin de l'esprit Web 2.0.

Dommage :  Dailymotion n'est qu'une marque qui se diversifie, qui se lance dans du "brand stretching" ... qui redécouvre les basiques du bon vieux Marketing à l'heure du Marketing 2.0.

Qui se renie un peu, somme toute.

Quelles sont les tendances du web en 2009 ? Facile, il suffit d'avoir recours à l'intelligence collective pour le savoir. C'est ce que vous allez découvrir avec le 34 ème épisode du How To - Les clefs du succès de PPC & HK. Dans cet épisode, plus de 40 blogueurs présents durant Le Web Paris vous expliquent en deux mots, ce que sera d'après eux le Web en 2009.

C'est beau l'intelligence collective, non ? Et vous, vous le voyez comment le web en 2009

Lors des années fastes de la Nouvelle Économie, les requêtes les plus fréquemment saisies sur les moteurs de recherche étaient sexe et mp3 : aujourd'hui, le Web 2.0 est passé par là et les internautes s'intéressent moins aux contenus piratés - ou plus vraisemblablement, ils savent parfaitement où les trouver - qu'aux contenus créés par les interbautes eux-mêmes : les fameux UGC (User Generated Contents).

Et désormais la première demande formulée sur Google concerne ... Youtube ! Suivi dans l'ordre par : Jeux, Yahoo, Pages Jaunes, Orange, Facebook, Vidéo, TV, Météo, eBay, selon le Journal du net.

Cela souligne que les internautes continuent à utiliser Google comme un super annuaire : je tape Youtube sur Google plutôt que de tâtonner "www.Youtube ..." ? Com ? Fr ? Pareil pour les Pages Jaunes ou Yahoo : les internautes en quête d'un moteur plus efficace sur une requête précise passent par Google pour accéder à Yahoo.

Et comme Google truste aujourd'hui 90% des parts du marché des moteurs, on peut considérer qu'il s'agit bien là d'un comportement généralisé.

Et une fois sur Yahoo, que cherche-t-on ? Secret Story, Olympique de Marseille, Plus belle la vie, Paris Saint-Germain, Star Academy, Rihanna, Barack Obama, Nouvelle Star, Carla Bruni, Akon : des requêtes plus "sujets" (je cherche des informations concernant Secret Story, Olympique de Marseille, etc.) qu'annuaire, comme dans le top ten de Google.

Ce qui souligne certainement une utilisation plus pointue de Yahoo, et plus basique (tous usages) de Google : le premier réflexe de l'internaute lambda sera de taper un ou deux mots clefs sur Google, quel que soit son besoin.

Enfin à noter que les plus fortes progressions sur Google concernent : Deezer, Facebook, Le bon coin, Yahoo mail, Skyrock.

Preuve que la musique gratuite a toujours un bel avenir sur la toile : on ne cherche plus à télécharger à tout va, on écoute gratuitement sur Deezer, sans autre soucis que d'être en ligne pour profiter de toutes les dernières nouveautés.

Et Le bon coin ? Je ne connaissais pas : c'est un site d'annonces gratuites qui "part d'une idée simple : la bonne affaire est au coin de la rue !"

Une conférence organisée par LesYeuxduNet et AMIsoftware, avec l’efficace participation de François Laurent, directeur de ConsumerInsight et co-président de l’Adetem – le 18 11 2008 au WaterBar de la Boutique Colette

Second épisode (pour le premier, c'est ici) de l’étude qui met en valeur ce qu’Internet peut apprendre aux marketers du monde du Bricolage et de la Décoration.

La seconde thématique que nous avons étudiée se résume ainsi : J’ai un projet de cuisine intégrée

L’analyse des documents Internet montre rapidement qu’il s’agit là d’une véritable aventure de la vie domestique avec ses obstacles/ses doutes et une grande dose d’envie !

Une envie tempérée par certaines méthodes commerciales peu morales…Du coup, les occurrences négatives sont élevées : 28% des billets ou échanges dans les forums sont des avis peu vendeurs sur les enseignes, le parcours client, l’accompagnement des prestataires.Il est vrai que cette masse d’information permet de reconstituer tout ce parcours : du projet à l’usage de cette désirée cuisine intégrée :

• Le choix des prestataires : artisans, enseignes, fabricants
• Le choix de l’électroménager
• Le choix des matériaux
• Le budget

Elle met aussi en évidence la dimension impliquante du projet :

• Qui justifie une phase longue de projet : recherche d’info, visite prestataires etc.
  
• Qui justifie généralement au moins l’intervention d’un professionnel
  
• Qui s’arrête sur ce qui parait critique : ex. le plan de travail
  
• Une phase grandement facilitée par le travail d’information partagée accumulé par les internautes
  
• Qui justifie un travail préalable précis sur les choix budgétaires : Nombreux devis sont mis à disposition des internautes pour recueillir des avis

Internet va jouer un rôle clé à toutes les étapes :

• Des internautes mettent en ligne de véritables benchmarks concurrentiels sur les enseignes
• Toutes les composantes et étapes du projet sont exposées et débattues
• Des conseils pour ne pas tomber dans les ficelles commerciales de vendeurs peu scrupuleux sont dévoilés
• Les budgets sont dévoilés, comparés, analysés

Au niveau marketing, cette richesse donne des pistes d’investigations :

• Faut-il accompagner davantage les « aspirants cuisine » en donnant des gages de réussite à toutes les étapes du projet ? En Dé-dramatisant !
• Donner des grilles de comparaison/de tarif qui permettent une meilleure transparence
• Etudier plus en détail le parcours de l’internaute qui a un projet jusqu’à l’installation effective de la cuisine : chaque obstacle mis en valeur au travers ces expériences sont autant de points noirs sur lesquels bâtir une réputation dans le temps
• N’y-a-t-il pas la place pour un Contrat de Confiance Cuisine ?
  
  
  • Honnête
    
  • Transparent
    
  • Humain

Internet, réceptacle de certaines déceptions de clients du secteur, pose aussi ce paradoxe :

• Les enseignes et les marques travaillent leur image à coup de publicités… éphémères …
• Et les internautes – parfois mécontents - gravent leur réputation sur la toile …

Prochain épisode : Je cherche des luminaires. Rendez-vous le 23 Décembre ici même.

Contactez-nous pour en savoir plus sur cette étude gratuite.

Si vous ne connaissez pas encore Beedle Le Barde, vous n'ignorez certainement plus grand chose de son "grand frère" : Harry Potter !

Car Beedle Le Barde est le dernier opus de J. K. Rowling : cinq contes destinés aux jeunes adeptes d'histoires fantastiques ; mais 5 contes bien maigrelets en comparaison des tomes si épais narrant les aventures du jeune Potter, sortis en librairie le 4 décembre, un an après la vente aux enchères Sothebys’ à Londres d'un exemplaire entièrement rédigé à la main par J. K. Rowling, au profit de la Children’s High Level Group, oeuvre de charité co-fondée en 2005 par elle-même et Emma Nicholson dans le but d’améliorer le sort d’enfants maltraités.

On est loin des lancements à la "Harry Potter" : pas d'annonces fracassantes, pas d'évènements spéciaux non plus en France, comme en Angleterre où certaines librairies avaient ouvert leurs portes à minuit, le mercredi soir.

Et d'ailleurs, sur la période qui court du 1 au 10 décembre, Harry dame le pion à Beedle : 73 citations contre 58. Que l'on parle d'Harry pour mieux évoquer son petit frère Beedle, ou mieux préciser qui est la maman aux rares ignares, quoi de plus logique ; mais quand même, l'évènement, c'est le barde, pas le sorcier !

52 documents parlent des deux frères ... qui n'ont d'autres liens de parentés que leur auteur, d'ailleurs ! Et 21 n'évoquent que Harry, même si ce n'est pas lui le héros ces jours-ci.

Le vénérable professeur Dumbledore apparaît 22 fois, et la gentille Hermione 15 : assez logique, puisque c'est le premier qui lègue à la seconde le manuscrit des contes ; plus inquiétant, l'infâme Voldemort bénéficie de 7 citations !

Preuve que le mal ne demeure jamais loin de l'univers de J. K. Rowling.