Intelligence Collective

Thomas Volpi (ex AOL) et Olivier Parriche (ex Yahoo!) ont-ils conçus Hurrycam comme l'ouragan (Hurricane en anglais) de la vidéo ? Ou plutôt un ouragan à base de vidéos amateurs.

Comme le souligne Techcrunch, "le principe est simple, vous vous rendez sur le site et pouvez enregistrer un avis sur le produit de votre choix. Le service, via un service de Speech to Text ou reconnaissance vocale, détecte le produit dont vous parlez, les mots clés etm même le ton global (aime/aime pas) et archive de manière structurée la vidéo".

Le site a l'air plutôt sympa, et ergonomique : sera-t-il aussi simple de s'y retrouver, une fois monté en puissance ? Moins évident.

Concurrent direct de Ciao!, réussira-t-il a détrôner le site leader des avis de consommateurs ? Rien de moins sûr : car s'il est agréable de pouvoir laisser un message vidéo, le futur acheteur aura, quant à lui, certainement plus de mal - et passera plus de temps - à se faire une idée précise de ce que pensent les autres consommateurs : une vidéo ne se lit pas en diagonale, d'un coup d'œil.

Et celui qui hésite entre différents produits et marques risque rapidement de s'y perdre.

Si vous lisez l’anglais, vous ne résisterez pas à la lecture de l’excellent article paru dans Newsweek de cette semaine (daté du 1 décembre), ayant pour titre « President 2.0 ». (*)

Une très bonne synthèse sur comment Barack Obama a su exploiter Internet et le Web 2.0 pour se faire élire et surtout comment il compte utiliser ce « réseau » de millions de supporters dans la mise en place de la politique.

Newsweek explique : « Call it Government 2.0 . Instead of a one-way system in which government hands down laws and provides services to citizens, why not use the Internet to let citizens, corporations and civil organizations work together with elected officials to develop solutions ».

Avec une analyse assez pertinente des conséquences juridiques d'une telle approche.

Alain Beauvieux

(*) "President 2.0"

Heureusement les comparateurs de prix ne livrent aucune indication sur le prix ... des sites Internet en général, et des comparateurs de prix en particulier : car du côté de Kelkoo, c'est la grande braderie !

"Yahoo! a donc revendu Kelkoo à un fonds d'investissement britannique" : c'est Pierre Chappaz, ancien fondateur de Kelkoo et de Wikio, et bref président de Yahoo Europe, qui livre l'information sur son blog.

Le prix de la transaction oscille autour de 100 millions d'euros : en 2004, Yahoo! avait déboursé 475 millions d'euros pour acquérir Kelkoo, plus de 4 fois plus.

C'est donc la saison des soldes chez Yahoo! qui vient de se débarasser de son CEO et fondateur Jerry Yan, après un retour aux manettes catastrophique : on est loin de celui de Steve Job chez Apple !

Pierre Chappaz semble plutôt optimiste ... pour Kelkoo : "Kelkoo retrouve donc la liberté, et j'en suis bien heureux pour mes amis toujours nombreux à Grenoble, Paris, Londres et dans quelques autres capitales (Kelkoo emploie actuellement 270 personnes). L'innovation ne devrait pas tarder à reprendre ...".

Côté Yahoo!, l'avenir s'annonce moins rose, surtout après l'échec des négociations avec Microsoft : aujourd'hui l'action a dévissé, la crise est passée par là ... et Jerry Yan.

Et c'est bien dommage : car Yahoo! n'en demeure pas moins un moteur de qualité, disposant d'un index performant. Ce qu'on oublie un peu trop rapidement aujourd'hui, face à un Google ultra dominateur.

Pour la dixième année consécutive, NRJ organise le samedi 17 Janvier prochain ses "Music Awards", récompensant les meilleurs artistes français et internationaux de l'année 2008.

Et depuis le 17 Novembre, on connaît les nominés : Christophe Maé, David Guetta, Mylène Farmer, Jenifer, Zazie, Enrique Iglesias, Lenny Kravitz, etc., etc. D'où le pic à près de 50 papiers postés ce jour-là !

Les vainqueurs ? A en croire les blogueurs, Britney Spears devant Mylène Farmer, BB Brunes, Julien Doré, Martin Solveig et Christophe Maé tiennent la corde : du moins, ce sont les noms qui reviennent les plus souvent dans les posts. Ce qui ne préjuge pas nécessairement du résultat final, mais fournit cependant quelques indications intéressantes en termes de grandes tendances : rendez-vous dès le 18 Janvier pour valider mes présupposés ...

Personnellement je regrettent un peu les plus faibles scores de Lenny Kravitz et surtout James Blunt ; mais je ne suis pas vraiment dans la cible, non plus.

Un inconnu s'intercale en 8° position, avant même Enrique Iglesias : Nikos Aliagas, le nouveau présentateur de la soirée.

Et en troisième position, une autre star américaine ... mais pas vraiment dans le show business (quoique ...) : Barack Obama !

Barack Obama ? Etrange : quand d'ordinaire un homme politique se glisse dans une conversation qui ne le concerne pas, il s'agit toujours de Nicolas Sarkozy.

D'autant plus étrange que c'est lui qui, tous posts confondus, occupe la position la plus centrale : en d'autres termes, si l'on on cite rapidement les noms de Britney Spears, Mylène Farmer et autres BB Brunes, on s'attarde plus volontiers sur celui du nouveau président américain.

La raison en est simple : la station de radio a concocté un petit film parodique où on le voit en meeting, appelant à votre pour les "NRJ Music Awards" !

Un vidéo qui aura été regardée près de 12000 fois à ce jour sur Dailymotion : un buzz plutôt efficace, qui surfe sur l'actualité ... même si les commentaires demeurent acerbes :

"C'est dommage de réduire un évènement heureux d'une telle portée politique pour la planète, à une pub ringarde pour la manifestation d'auto-promotion dégoûtante que sont les NRJ MUSIC AWARDS".

On ne peut pas gagner sur tous les tableaux ... et il n'y a pas que moi à ne pas être dans la cible.

Triste époque : l'actualité au Japon en cette mi-Novembre, ce n'est même plus l'arrivée du Beaujolais Nouveau ! Plus un blogueur pour en parler ... enfin, parmi ceux dont je suis régulièrement les flux RSS.

Triste, triste époque : l'actualité au Japon aujourd'hui, c'est comme un peu partout dans le monde, "la Bourse de Tokyo (qui) s'effondre de 6,89% en clôture" (Aujourd'hui le Japon).

Les traditions se perdent, tout fout le camp !

"On a souvent eu envie de partager une découverte ou une belle rencontre au cours d’un voyage lointain ou à deux pas de chez nous sans pouvoir le faire.

"On a souvent espéré ramener de voyage des objets insolites et originaux pour nos amis sans trouver quelque chose qui vaille vraiment le coup.

"Nous avons rêvé d’un site qui nous guiderait, nous permettrait de découvrir l’introuvable, de donner du sens à nos voyages, de partager avec d’autres nos découvertes".

Voilà pourquoi Serge et Martine se sont lancés dans le projet un peu fou d'une communauté, ou d'un réseau social, où chacun pourrait faire bénéficier les autres de ses découvertes, évoquer les artisans et producteurs qu'ils ont rencontrés, etc.

Ainsi est né Neo Marco, si site de vente, ni label, juste un lieu de rencontre et d'échange en ligne, pour sortir des sentiers battus et participer au développement d’un mode de tourisme différent et responsable.

L'intelligence collective des globe trotteurs ?

D'accord, les internautes discutent de plus en plus entre eux sur la toile ... mais ce n'est que du jeu : quand il s'agit de choses sérieuses, comme acheter un nouvel ordinateur ou négocier un crédit, là ils se tournent naturellement vers des sources plus sérieuses que les blogs ou les avis laissés par d'autres consommateurs sur des sites marchands.

Bref, l'écoute de leurs conversations sur le Web 2.0 n'est qu'un effet de mode - pour des marketers et des instituts d'études en panne de nouvelles méthodologies réellement sérieuses.

Ce qui précède ne reflète évidemment pas mon opinion, ni globalement, celle de ceux qui s'expriment généralement ici : mais après tout, il fut bien un temps où certains "puristes" rejetaient comme une hérésie l'idée même de réaliser des sondages ... par téléphone !

Pour moi, la vraie question n'est plus de savoir si les discussions entre consommateurs jouent un rôle important ou non dans leurs décisions d'achat, mais si ce mouvement va en s'amplifiant ou atteint aujourd'hui son extension maximale.

D'où l'intérêt du second millésime de l'étude sur "Les sources d’information sur les produits et services, utilisées par les internautes", réalisée par l'Adetem en partenariat avec SOCIO logiciels et Research Now : les résultats sont stables d'une année sur l'autre, sauf pour trois items :

1. La consultation des avis d’autres consommateurs sur des sites spécialisés progresse de plus de 7 points à 67% ;
2. Celle des forums, de plus de 11 points, à 56% ;
   
3. Celle des blogs, certes encore marginale, elle bondit également de 7 points pour passer à 25% : un internaute français consulte - et accorde foi à - un ou plusieurs blogs avant de se lancer dans un achat.

Rappelons par ailleurs que s'il ne progresse pas, le recours aux comparateurs de prix constitue, avec le bouche à oreille et les magasines consuméristes, une des trois sources d'informations préférées des internautes.

En conclusion, la question n'est vraiment plus de savoir s'il faut tenir compte des conversations spontanées sur la toile ou non, mais plutôt de ne pas en perdre, tellement elles sont nombreuses.

Colette, vous connaissez, le "temple de la branchitude" parisienne ?

Ce doit être vrai, ce n'est pas moi qui le dit, mais Fliz Boutik, Le monde de Vanessa, Déco Design, Meet a talent et encore plein d'autres.

La branchitude donc, cela donne comme un perpétuel petit bruit de fond sur la blogosphère : au maximum 15 à 20 papiers par mois, pas plus - et tous émanant de titres comme Tendance parisienne, Taaora, ou encore Cherry soup, "the new taste of fashion" comme ce dernier se définit.

Pour ceux qui découvre la boutique, Colette apparaît comme un non espace - juste un réceptacle qui n'existe que par et pour les marques. Pour et par certaines marques, et certains créateurs : Tom Ford, Chloé, Nike ; ou des plus discrètes, comme Tann's ou ... Toto.

Si, Toto, la célèbre marque de toilettes japonaises qui font "aussi bidet et douchette", dixit Le monde de Vanessa (photo en vignette).

Le seul moment où l'on parle de Colette pour Colette, c'est quand Colette ... ferme pour travaux ; puis bien éviedmment rouvre "après un lifting réalisé par le décorateur japonais Masamichi Katayama plus connu sous le nom Wonderwall", précise Déco Design.

Entre les deux, Colette aura su jouer avec les tendances.

L'éphémère, tout d'abord : "Pendant que la boutique iconique de la rue Saint-Honoré ferme cet été pour se refaire une beauté, le magasin Gap de New York accueille, du 6 septembre au 5 octobre, le 1^er magasin éphémère Colette des Etats-Unis", selon Jalou Gallerie.

Le miniature ensuite : "Le magasin Colette est fermé pour travaux, mais heureusement pour les accros, un mini Colette le remplace jusqu’à sa réouverture", selon Le paradis des marques.

Mais finalement, c'est quoi, Colette ? La seule façon de le savoir, c'est de se focaliser sur la courte période de la première quinzaine de Septembre, qui suit sa réouverture fin Août : là, les blogueurs ne parlent plus des produits exposés chez Colette, mais de Colette.

C'est clair : Colette, c'est le Concept Store Parisien, célèbre pour son “Water bar”.

C'est quoi, un concept store : "un commerce de détail thématique. Il s'agit de proposer à la vente un ensemble de produits dont la gamme est définie, plutôt que par type de produit, par un même univers thématique, comme le design, le luxe, le sport, la décoration, une marque, etc." selon Wikipédia.

Donc, dans la définition précédente, ce qui compte, ce n'est pas l'expression Concept Store - triviale - mais l'aticle défini "le" (Colette est unique) et le qualificatif "Parisien" : Colette, c'est Paris. Avec tout ce que Paris compte de luxe, de mode ... et de branchitude !

Mais la branchitude, ce n'est pas tout Paris : juste une infime population de Happy Few ... dont les autres - les non branchés - se gaussent : "Ils sont toujours aussi navrants dans cette boutique".

Voire pire : "Je ne comprends pas pourquoi l'on donne de l'importance à colette. Le seul but avoué de ce magasin est d'aspirer tout ce qui est de près ou de loin créatif et de le vampiriser, le surexposer, le surexploiter jusqu'au dégout des consommateurs. Ce lieu est inutile, car sans âme ni éthique", commentent les lecteurs d'Etapes.

Colette, à en lire les blogs, c'est un peu le catalogue ultra branché d'une cible très étroite : le Manufrance des Bobos Parisiens.

Début Septembre, la nouvelle collection Marc by Marc Jacobs "ne révolutionne pas la courbe des tendances", comme le souligne Tendances de Mode ; don't Miss nous livre une photo du styliste en kilt, d'où le commentaire : "Y a que le styliste qui sourit (me demande si il est nu sous son kilt...)".

Peut-être sourit-il en pensant à nouvelle boutique qu'il vient d'ouvrir place du Marché Saint-Honoré à Paris ?

"Pour celles et ceux que ça intéresse, la marque Marc by Marc Jabobs (abordable en ses temps de criiiise) débarque à Paris. Des porte-feuilles à 16€, des pochettes à 30€, des bagues en plastique à 1€, etc... de quoi se faire plaisir sans se ruiner", s'enthousiasme Johanna Piou.

Evidemment, une telle information - et un tel buzz - n'ont pas vocation à faire couler à flots l'encre électronique : on demeure dans le domaine du luxe ... et une bonne combine dans le luxe, ça ne s'ébruite que parcimonieusement ...

D'ailleurs, le jour de l'ouverture, à peine deux petits papiers sur Ordinary people only et Holy fashion : discrétion assurée, pas de soirées VIB (Very Important Bloggers) en vue, très classe quoi !

Après, c'est un peu comme une bonne adresse que l'on se passe de copine à copine, un peu sous le manteau : mais "Attention à votre carte de crédit", prévient Mini kille bibiche.

Car : "200 m² de pur bonheur, et surtout les specials items à petit prix qu'on va s'arracher ! Question : on peut y élire domicile dans cette boutique ?!!!!!!!!! ;)"

Comme quoi, le véritable buzz - la vraiment bonne rumeur - ça tourne tout seul. Mais doucement : ça se répand !

PS très personnel : merci à Violaine qui m'a fait découvrir l'adresse !

Le Ministère de l'Education vient de lancer un appel d'offres qui défraie la chronique (cf. le Monde.fr de jeudi et nombreux posts sur le sujet). De quoi s'agit-il? De mettre en place un système de veille d'opinions à partir d'Internet. Il n'est pas vraiment nouveau qu'un service public, comme d'ailleurs, tout autre "entreprise" s'intéresse à l'opinion de ses clients ou usagers. Sondages, groupes test et autres panels sont monnaie courante et ne datent pas d'hier.

Ce qui est nouveau est qu'on s'intéresse à l'opinion des internautes - bloggeurs et autres contributeurs du Web 2.0 - telle qu'elle s'exprime spontanément. Ce n'est pas les animateurs de ce blog qui vont s'en offusquer, il suffit de lire notre baseline "écouter plutôt qu'interroger"  pour s'en convaincre; j'ai plutôt tendance à penser que c'est même une idée intéressante qui vient compléter les méthodes traditionnelles d'analyse, avec sans doute un langage moins policé que lors d'interviews, mais plus proche des sentiments réels.

De façon plus générale, écouter ses clients et usagers plutôt que de rester sourd est une démarche constructive qui d'ailleurs n'empêche pas la tenue et le respect de réunions statuaires avec par exemple les représentants du personnel dans le cas qui nous intéresse.

Sur Internet, il est quasi-impossible d'empêcher les gens de s'exprimer et d'autres de s"interesser à qu'ils disent. Mais c'est peut-etre cela l'intelligence collective. Pour comprendre, il faut souvent commencer par écouter.

Alain Beauvieux