Intelligence Collective

A en croire le Journal du Net, les Ressources Humaines en entreprises ne "répondent pas aux attentes des salariés" : 88% de ces derniers les considèrent incapables de dispenser des conseils de qualité et réellement les accompagner dans la gestion de leur carrière.

Dès lors, près d'un sur trois (un sur deux pour les plus de 50 ans) ne les sollicitent jamais. Et selon l'âge, c'est de 30 à 50% des salariés qui se plaignent de ne recevoir que des réponses stéréotypées à leurs attentes ; à cela s'ajoutent 40% que l'on renvoie chercher la réponse ... par soi même !

Heureusement pour eux, il y a Internet : les sites prodiguant conseils - mais aussi offres d'emplois - foisonnent ; et manque de chance pour les DRH, les salariés qui ont pris goût à la toile ... y restent.

Et ils s'épanchent : sur les blogs, sur les forums, sur les sites médias ...

"Je travaille dans l’un des Mac Do qui fait grève actuellement a Marseille et je peux vous dire que ce n’est pas une sinécure. Je bosse à temps plein pour un salaire de tout juste 1000 euros par mois. On travaille en 24/24 tout les jours de l'année, dimanche et jours feriés compris", commente ainsi ce salarié.

Heureusement, Web 2.0 peut être source de solidarité et de réconfort : "PLUS JAMAIS J'IRAI MANGER AU MCDO PUISQUE C'EST COMME CA C'EST INADMISSIBLE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!" s'indigne Petite Fleur.

Petit à petit, le discours salarial sur le Web 2.0 s'organise : et la direction de l'usine Thermo Fisher de Château Gontier de découvrir un jour Le Blog des salariés de Thermo Fisher, révoltés contre la fermeture programmée de leur usine. Quand la communication interne flanche, la communication spontanée explose !

Le problème, c'est que la mécontentement éclate au vu et au su des clients ... quand ces derniers ne sympathisent pas avec le personnel : de même que le marketing s'adapte aujourd'hui à l'écoute des consommateurs, les ressources humaines devraient se montrer plus sensibles à l'expression spontanée des salariées dans, mais aussi hors de l'entreprise.

Pas pour sévir, bien évidemment : juste pour comprendre !