Intelligence Collective

En matière de buzz, le plus efficace est celui qui circule seul et gratuitement, sans le secours de quelque agence de communication ou de relations publiques.

Quelques marques emblématiques - Converse, Google, etc. - le déclenchent aisément ; d'autres - Nike - plus involontairement, quand les blogueurs se plaisent à systématiquement pointer leur manque d'éthique par exemple.

Quand le buzz porte sur une question d'actualité ou un problème sociétal, il faut que la préoccupation sous-jacente se révèle particulièrement puissante ou suffisamment scandaleuse.

Si l'on additionne pouvoir d'achat et escroquerie des consommateurs, la mayonnaise prend immédiatement corps ... et malheur aux quelques marques érigées en exemple et vouées à la vindicte publique.

60 million de consommateurs vient de révéler comment certains producteurs alimentaires reconstituaient leurs marges sur le dos de leurs clients, notamment en diminuant les quantités des conditionnements ... sans toucher au prix :

"C'est ainsi que le Prince de LU se retrouve désormais bien à l'étroit dans son emballage. Hier, le paquet pesait 330 g ; aujourd'hui, il n'en pèse plus que 300. Pour le même prix, évidemment. De la même manière, régime Jockey pour le célèbre fromage blanc de Danone, dont le pot de 1 kilo ne pèse plus que 850 g. Plus subtil, le pot de Danette pèse toujours 125 g. Sauf si vous l'achetez par pack de 16. Bizarrement, il ne pèse alors plus que 115 g".

Premier de la liste, Prince de LU fera le tour de la blogosphère, de Tous à la cuisine à Mon Mulhouse en passant par Les Chroniques de Jean-Marie Darmian ...

Pourquoi s'en prendre en priorité à cette marque plutôt qu'à une autre ? Très certainement parce qu'elle bénéficie à la fois d'une forte notoriété et d'une belle image, et qu'elle investit des sommes importantes en publicité ; ce qui par effet boomerang fragilise sa réputation.

Désormais, plus une marque est puissante, moins elle a droit à l'erreur.