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En trois ans, de 2005 à 2008, le nombre des cyberacheteurs - terme barbare recouvrant les internautes qui achètent en ligne - a presque doublé pour dépaser les 21 millions au deuxième trimestre 2008.

Les Français ont donc progressivement perdu leur réticence : selon Médiamétrie/Netratings, ce sont sont désormais 63,7% des internautes qui ont confiance dans l'achat en ligne.

D'après François Momboisse, président de la Fevad - la Fédération E-commerce et Vente A Distance - interrogé par le Journal du Net, "on a sur Internet deux arguments que les autres n'ont pas : il est possible de comparer les prix ... et ces prix sont 20 à 30 % moins élevés qu'en boutique".

Les internautes peuvent comparer ... et discuter entre eux, oublie-t-il de préciser : à cet égard, sur un comparateur de prix comme Acheter moins cher, les internautes peuvent laisser - et laissent abondamment - des avis sur ... les sites marchands !

Bref, ce qui compte, ce n'est plus l'image de marque des producteurs (que façonnent si amoureusement les publicitaires et autres spécialistes du branding), mais leur réputation et, bien entendu, celle des distributeurs, ce qui constitue certainement un sacré big bang : car cette réputation, ce sont leurs clients qui la leur façonnent.

Peut-être un peu plus violemment, de blogs en forums, tranquillement sur la toile, au gré de leurs humeurs ... et de leur satisfaction - ou insatisfaction, c'est selon.